一位北京业主表示：“蛋壳公寓利用疫情，以不可抗力为由，恶意拖欠全国房东房租，单方面通知房东免租最少一个月”；一位武汉业主则说：“今年疫情发生后，蛋壳公司就打电话，要求武汉所有房东免租三个月。打着为租客的旗号，但是询问租客发现，他们的房租

早就交给蛋壳，蛋壳两头通吃，蛋壳违约，引起市场混乱。”

1月17日，蛋壳公寓成功在纽交所上市，成为自青客公寓后第二家在美上市的国内长租公寓服务商。刚刚登陆纽交所的蛋壳公寓，疫情期间陷入了前所未有的舆论漩涡。

1月22日高管团队从美国回来时，就已经意识到疫情的严重性，并筹备了应急工作小组，回国之后马上推出策略，派发任务要求一线业务人员分批与蛋壳房东沟通协商免租。

1月30日推行免租策略开始之后4—5天，公寓高层才从一线员工那里了解到问题所在，矛盾产生的根源这才开始在公司内部暴露出来。

2月3日，当日，蛋壳对外称针对因疫情无法返回武汉的租客返还一个月房租，其他地区视情况补贴，补贴将在3月2日后返还至蛋壳App的钱包中。

2月13日，蛋壳再次做出回应，表示将加码优惠政策，续租租客的首月租金立减50%，住满6个月后再返20%的月租金。另外，在优惠活动基础上，租客将额外享受专属疫情补贴。武汉地区，住满1个月后将返还100%月租金;非武汉地区，住满1个月后返还50%月租金。

2月14日，蛋壳公寓在疫情期间上线了一个名为《蛋壳房东支持计划》，称疫情期间，房东要爱心支持一个月房租，希望房东给予支持。

房东有三种选择方案，一是在合同期满时，返还一个月房租；二是分期返还一个月房租；三是支持半个月免租期。

2月17日蛋壳公寓通过官方微信推送了《致广大房东的真心话》。对网友质疑的“强制免租”“两头吃”等问题再次进行回应，表示向房东寻求的免租期爱心支持，全部用于对租客的补贴。

2月19日，网上传出一份由深圳市委政法委员会发布的《关于开展相关排查工作的通知》，通知显示，在处置蛋壳公寓业主因讨要租金聚众维权事件过程中，发现蛋壳公寓存在租金贷的情况，通知要求对蛋壳公寓及其他房屋租赁公司尽快开展排查工作。被部分地方明令禁止的租金贷，又一次出现在人们的视线里。

2月20日，“蛋壳公寓”官方微博发布消息称，在前期与广大房东深入沟通交流基础上，整理出最容易被理解接受的三种支持方案，推出“蛋壳房东支持计划”。

1、疫情期间爱心支持的一个月房租，在合同结束时返还。

2、疫情期间爱心支持的一个月房租，在合同的剩余租期分月份返还。

3、疫情期间爱心支持的半个月免租期，应付剩余租金将在合同约定付款日起15个工作日内支付。

3月2日，蛋壳公寓官方发布消息，自3月1日，租户申请的疫情补贴已陆续发放至App钱包中，可用于支付租金、服务费等App账单，但不支持提现。

简单来说，蛋壳公寓所遭遇的舆论风波并不复杂：在地方政府尚未出台房租减免政策的情况下，蛋壳公寓单方面要求业主免租；租客并没有看到免除的租金落袋，资金仍需要在蛋壳的平台上进行消费；同时房东和租客的免租期存在一定的时间差，蛋壳公寓被质疑借肺炎疫情赚起了“剪刀差”。

疫情对长租公寓影响重大，破产和丧失短期信誉只能选择先活下来了，但是吃相嘛不要太难看。不知道下一波谁将成为第二个蛋壳，或者蛋壳出现第二波类似事件。