“三好生”龙湖虽然在房企都头疼的债务问题上达标，但在房屋质量安全问题上依然不及格。

近日，上海嘉定龙湖天璞一期业主李女士向证券之星地产爆料，称自己租出去的房子仅半个月就因小区下水管故障导致卫生间返入粪水，房屋出现墙体发黑，墙纸、床架、软包不同程度的发霉。

而与李女士家有相同遭遇的不止一户，仅业主们自发成立的200多人的维权群里，就有约有40户涉及。出现问题的也不止有底层，还有中层、次顶层，甚至顶层。

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证券之星地产查阅嘉定区政府网上信访受理（投诉）中心也发现，早在2019年8月31日交房后，有业主精装修质量问题进行投诉，嘉定区住房保障和房屋管理局已给出回复，并联系开发商处理。开发商于9月20日反馈，其已开始对出现空鼓的瓷砖进行重贴；对于大理石裂纹将先行修复，若修复效果不佳再进行更换。

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01

精装房变“霉屋”

李女士告诉证券之星地产，虽然交房日期为2019年8月31日，但因验房时房屋不满足交房条件，在更换少量墙纸、进行系列返工维修后，才于10月底交房。

“那时候沙发后面已经能看到（发霉）了。”李女士用手指了指沙发后面的墙壁，而在她手指地方不远处的背景墙中心，能看到一块很明显的发霉的痕迹。

背景墙中心发霉 图片现场拍摄

近期这种情况愈演愈烈，据租借李女士家的张女士反映，自己的名贵皮包、衣物、皮鞋，还有行李箱内外都出现了霉点，仅皮包的清洗费就花了4000多元，至于发霉的衣物只能丢掉。

租客发霉的衣物 图片来源：业主提供

租客发霉的皮包 图片来源：业主提供

“这个墙纸不是我们撕开的，是‘爆’开的，今年6-7月份，把租客都吓到了。”证券之星地产注意到，房屋踢脚线附近的墙纸接缝处多处起翘，掀开起翘的墙纸，能发现大片黑色霉迹。除此以外，租客张女士还反映卧室、卫生间窗户边缘虫卵泛滥，即使清理仍然会有。

有霉迹的墙纸 图片现场拍摄

证券之星地产随即来到了更高的楼层。住在这里的张先生表示，房屋2019年9月份交房，交房时虽然没产生大的问题，但小的问题有40余处。龙湖负责验收的工作人员向他承诺，三天之内就会修好，出于对品牌的信任，张先生签字交房。

然而没想到的是，交房仅半个月房间就霉迹斑斑，张先生不得不将99%的墙纸撕掉重做；一个月后餐厅外墙窗户漏水、卫生间地面反水，门套、踢脚线全部被泡烂了，他也不得不再次返工。

餐厅外墙窗户漏水 图片来源：业主提供

被泡烂的门套 图片来源：业主提供

踢脚线发霉 图片来源：业主提供

“当时工人敲开，墙体都是空的。”张先生指着餐厅外墙阳台说道，同时向证券之星地产展示撕下来的墙纸。据他回忆，阳台从2019年4月份开始维修，总共维修了四次，前后将近拖了一年多，现在即使墙体里做了导流层依然漏水。

而更让张先生心有余悸的是，第一天入住还发生了严重的煤气泄漏，早上缴纳的500元煤气费，到晚上只剩440元，回到家屋子里都是煤气。无奈之下，当晚他只能去住酒店。现在热水器依然在漏气，半天跑掉60个立方，不使用表仍然不停地转。

住在次顶楼的方先生与住在顶楼的郝女士有同样的烦恼。郝女士反映，早在2019年5月11日时，就有业主发现墙布发霉，跟龙湖方面反映，对方表示会给一个满意的答复，甚至当时还召集业主开会商讨。但等到交房时很多业主彻底傻了眼，根本没有解决问题。

郝女士自己的房屋当时因为全屋发霉没有办理交房手续，龙湖的维修人员2019年8月底来修过一次，同年10月8号又发现霉迹，维修人员又来维修，修好了11月份又发现发霉，这回郝女士直言“不敢撕开了”。因为维修人员这次为她跟换的是外面购买的无纺布，一块贴满整面墙，撕下来耗时耗力。

“我们现在心里都有阴影了，承受不住，没完没了的搞不完。”郝女士表示，她家里铺的大理石也有裂纹，有的甚至都是断开的。阳台也出现了漏水情况。

大理石有裂纹 图片来源：业主提供

外面下大雨，阳台下“小雨” 视频来源：业主提供

而方先生的家里除了主卧、次卧、客厅也发现霉迹外，主卧背景墙拆开后，墙体有很大的裂缝，属于房屋主体结构质量问题，明显能感觉到风吹进来。再者，主卧飘窗密封性能不佳，台风天进风渗水。

次顶楼房屋发霉、背景墙有裂缝 图片来源：业主提供

02

天灾OR人祸

那么房屋大面积发霉是什么原因造成的？据了解，当李女士向龙湖方面讨要说法时，自称是龙湖地产项目客服部负责人周某，未经第三方检测就语气肯定地把房屋出现的问题归咎于梅雨天气和个人居住习惯。

但当证券之星地产询问一位建筑行业人士时他却表示不赞同：“从业主提供的视频中能看见墙纸底下有霉菌，飘窗有积水，供水管接头也有问题。首先墙纸底下有霉菌，可能是管道接头处漏水，需要敲开检查；其次顶楼如果漏水，说明防水没有做好，根治的方法就是防水全部重做，否则治标不治本。飘窗积水则说明窗户密封性没有做好。”

另一位从事建筑设计不愿具名的人士表示，如果在非梅雨季节发生大面积的渗水现象可能是因为屋面防水没做好，导致反水；第二就是管道问题。

证券之星地产于是向龙湖地产项目客服部负责人致电询问，电话无人接听。

公开信息显示，龙湖天璞（嘉定区江桥镇北社区J1-01、J1-02、J1-03、J1-04地块）为龙湖子公司上海恒逸房地产有限公司于2015年12月10日竞得。该地块起拍价为22.32亿元，起始楼板价为13000元/平方米，龙湖最终以46.50亿元的总价将地块收入囊中，溢价率108.34%，楼板价27084元/平方米，属于2015年嘉定江桥“地王”。

奇怪的是，“地王”项目却一直被龙湖珍藏，直到2018年6月12日才取商品房预售许可证，均价51800元/平方米。至于物业费方面，则是5.6元/月/平方米。

那么龙湖是否存在为了回笼资金不顾项目工程质量的情况？在李女士出具的一份“上海市新建住宅质量保证书”中证券之星地产注意到，交房日为2019年8月31日，保证书要求若开发商未能在约定期限内将房屋交付给业主，应当向业主支付违约金，违约金按房屋价款日万分之4计算。

值得注意的是，早在一期业主以前，龙湖天璞二期业主近期也走上了漫漫维权之路。开发商不仅虚假宣传，还对小区绿化、人车分流、车库地坪、大门、围栏及其墙体外立面等全部减配处置。

在“交房即维权”屡屡发生的当下，业主哭诉无门，开发商又“何弃疗”？就在龙湖集团2019年中期业绩发布会上，一位自称是龙湖业主的男士，哽咽着说出长沙业主维权问题，据了解，龙湖已针对业主的合理要求迅速、积极改进相关产品和服务，目前双方已达成谅解。

图片来源：网络

难道非要闹到业绩会上开发商才能真正对质量问题有所重视？知名地产分析师严跃进表示：“对于类似漏水的质量问题，房企本身确实需要重视起来。第一是不要推卸责任，真正为业主考虑，真正对房屋进行检查和进行修复。第二是要从企业发展角度看，继续强化质量管理，甚至应该形成一套成熟的体系。从行业角度看，也要对各大房企尤其是重点房企进行管控，督促其做好质量管理。”

而与龙湖周旋良久，业主们也是疲惫不堪。李女士表示，面对业主提出沟通的诉求，龙湖地产(客服)天璞项目负责人员态度极度傲慢、拖延时间、前后不一、消极应对，甚至为了推卸责任威胁业主，至今没有拿出合理的解决方案，更是不愿满足业主们提出的对维修部分予以书面确认的质量延保。

“我们有三点诉求：第一赔偿实际损失，第二调查房屋反复发霉的原因，从根本上解决问题，第三延保五年。”李女士解释道，业主们希望龙湖地产能够在相关部门的监督下由客观公正的第三方单位(机构)实施房屋质量鉴定，根据鉴定结果对房屋进行维修，并承诺从维修完毕予以验收合格之日起书面承诺5年有效期的质量延保、由龙湖地产赔偿业主上门与其交涉产生的误工费。（